Política de Envío y Entrega

Última actualización: 09/17/2025

En Vitaliya.store trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y puntual. Esta política detalla los plazos, costos y condiciones de envío de nuestros pedidos.

1. Cobertura de Envío

  • Realizamos envíos a [lista de países o regiones].

  • Si tu ubicación no aparece en nuestra lista, por favor contáctanos en [correo de contacto] antes de realizar la compra.

2. Plazos de Entrega

  • Procesamiento del pedido: los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 7 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

  • Tiempo de tránsito: una vez enviado, la entrega puede tardar aproximadamente 7-10 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería.

  • Los plazos pueden variar en períodos de alta demanda o por causas de fuerza mayor.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según el destino, peso y tamaño del paquete.

  • Ofrecemos [envío gratuito ] (si aplicable).

4. Seguimiento del Pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

5. Dirección de Entrega

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

  • No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por datos incompletos o incorrectos.

6. Retrasos y Problemas de Entrega

  • Vitaliya.store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aduanas, condiciones climáticas, huelgas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

  • En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o falta de recogida, el cliente asumirá los gastos de reenvío.

7. Productos Dañados o Perdidos

  • Si recibes un paquete dañado o incompleto, notifícalo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción enviando fotos y detalles a correo@vitaliya.store para poder gestionar el reclamo.

8. Contacto

Para consultas sobre envíos o entregas, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: correo@vitaliya.store